Verkkosivustosi saattaa parhaillaan vuotaa rahaa huomaamattasi. Joka päivä potentiaalisia asiakkaita päätyy sivustollesi, vilkaisee sitä ja poistuu ostamatta mitään. Syyllinen? Huono verkkosivusuunnittelu, joka muuttaa kävijät vain tilastoiksi sen sijaan, että heistä tulisi maksavia asiakkaita.
Luvut eivät valehtele. Tutkimusten mukaan 75 % käyttäjistä arvioi yrityksen uskottavuutta sen verkkosivujen ulkoasun perusteella, ja 89 % kuluttajista siirtyy kilpailijan puoleen huonon käyttökokemuksen jälkeen. Tämä ei ole vain suunnitteluongelma, vaan liiketoimintaongelma.
Katsotaanpa tarkemmin, miten huono verkkosuunnittelu maksaa sinulle myyntiä ja mitä voit asialle tehdä.
Nopeustekijä: Kun hitaus tappaa myynnin
Tässä on karu totuus: kävijöilläsi ei ole kärsivällisyyttä hitaille verkkosivuille. Illustrate Digitalin vuoden 2024 maailmanlaajuisen sivunopeusraportinmukaan verkkosivujen konversioaste laskee keskimäärin 4,42 prosenttia jokaista lisäsekuntia kohden, jonka käyttäjät joutuvat odottamaan.
Vaikutus pahenee, mitä hitaampi sivusto on. Tutkimukset osoittavat, että 2,4 sekunnissa latautuvien sivujen konversioaste on 1,9 %, kun taas yli 5,7 sekuntia latautuvien sivujen konversioaste romahtaa 0,6 prosenttiin. Pienilläkin parannuksilla on merkitystä; tutkimusten mukaan jo yhden sekunnin nopeutus latausajassa voi nostaa konversioita jopa 2 %.
Mikä sivustoasi hidastaa? Yleensä syynä ovat optimoimattomat kuvat, huono palvelin tai raskas koodi.
Ratkaisu ei ole vain tekninen, vaan kyse on ymmärryksestä siitä, että jokainen sekunti ratkaisee, kun joku päättää, luottaako hän yritykseesi vai ei.
Navigoinnin painajaiset: Kun käyttäjät eivät löydä etsimäänsä
Huono navigointi on kuin kauppa, jossa ei ole opasteita ja ovet ovat lukossa. Erään tutkimuksen mukaan useimmat käyttäjät luottavat navigointivalikkoon sivustoon tutustuessaan, ja 37 % ihmisistä poistuisi sivustolta, jos sen navigointi on huono.
Asetu vierailijasi asemaan. He saapuvat sivustollesi tietty tavoite mielessään – ehkä he haluavat ostaa jotain, tutustua palveluihisi tai ottaa sinuun yhteyttä. Jos he eivät heti ymmärrä, miten se onnistuu, he siirtyvät muualle. Niin yksinkertaista se on.
Hyvän navigoinnin tulisi tuntua huomaamattomalta. Käyttäjien ei pitäisi joutua miettimään sitä. Heidän tulisi löytää etsimänsä enintään kolmella klikkauksella. Tässä kohtaa strateginen UI/UX-suunnittelu muuttuu ratkaisevaksi – kyse ei ole vain ulkoasusta, vaan siitä, että asiat toimivat.
Autimme hiljattain asiakasta uudistamaan koko navigointijärjestelmän. Heidän poistumisprosenttinsa laski 43 % ja yhteydenottolomakkeiden määrä kasvoi 67 %. Joskus suurimmat parannukset suunnittelussa ovat niitä, joita käyttäjät eivät edes huomaa.
Mobiilioptimointi: ratkaiseva tekijä
Tässä tilasto, joka herättää varmasti: mobiilihaut muodostavat 63 % kaikista hauista, ja mobiilioptimoiduilla verkkosivustoilla on 5,7 % korkeampi konversioaste verrattuna optimoimattomiin sivustoihin.
Mutta se paranee entisestään. Aberdeen Groupin tutkimuksen mukaan verkkosivustot saavuttavat noin 11 prosenttia korkeamman vierailijasta ostajaksi -konversioasteen kasvun verrattuna responsiivisiin sivustoihin, joiden suorituskyky paranee vuositasolla vain 2,7 prosenttia.
Jos sivustosi ei toimi mobiilissa, et menetä vain mobiilikäyttäjiä, vaan menetät uskottavuutesi kaikkien silmissä. Kun joku jakaa linkkisi ja se näyttää rikkinäiseltä puhelimella, se antaa huonon kuvan koko brändistäsi.
Juuri siksi lähestymistapamme Wauu! Creativella keskittyy mobiili edellä -suunnitteluun alusta alkaen. Emme vain tee sivustoja, jotka "toimivat" mobiilissa, vaan luomme kokemuksia, jotka tuntuvat luonnollisilta ja intuitiivisilta jokaisella laitteella.
Voit lukea lisää mobiili edellä -ajattelutavasta muista blogikirjoituksistamme.
Visuaalinen suunnittelu, joka konvertoi (tai ei konvertoi)
Muotoilu ei ole vain estetiikkaa, se on psykologiaa. Hyvin suunniteltu käyttöliittymä voi kasvattaa konversioita jopa 200 %. Toisaalta huono muotoilu voi laskea konversioita aivan yhtä tehokkaasti.
Mikä tekee muotoilusta konversion kannalta huonoa? Yleensä kyse on jostakin näistä ongelmista:
Sekavat asettelut , jotka kuormittavat kävijöitä ja peittävät pääviestisi. Kotisivullasi tulisi olla yksi selkeä tavoite, ei kahtatoista eri toimintakehotetta kilpailemassa huomiosta.
Huonot värivalinnat , jotka tekevät tekstistä vaikealukuista tai luovat vääränlaisen tunnevaikutelman. Värit eivät ole vain koristeita, ne ovat viestinnän työkaluja.
Heikot toimintakehotteet , jotka eivät erotu tai eivät selkeästi kerro, mitä klikkaaminen saa aikaan. Verkkosivustot, joilla on yksinkertaiset, selkeät ja visuaalisesti houkuttelevat toimintakehotteet, voivat kokea jopa 200 % kasvun konversioissa.
Kuvat, jotka eivät lataudu kunnolla tai joiden ilmestyminen kestää ikuisuuden. Muista, että 67 % kuluttajista kertoi tuotekuvien vaikuttavan merkittävästi ostopäätöksiinsä. Jos nämä kuvat eivät lataudu, menetät myyntiä.
Voit nähdä esimerkkejä konversio-ohjautuvasta muotoilusta työssämme asiakkaiden, kuten Kylmäpumppu, kanssa, missä jokaisella visuaalisella elementillä on tietty tarkoitus ohjata käyttäjiä toimimaan.
Luottamustekijä: Miten muotoilu vaikuttaa uskottavuuteen
Verkkosivustosi on usein ensimmäinen asia, jonka ihmiset yrityksestäsi näkevät. 75 % käyttäjistä arvioi yrityksen uskottavuutta sen verkkosivuston ulkoasun perusteella. Kyse ei ole turhamaisuudesta, vaan liiketoiminnan todellisuudesta.
Mikä viestii uskottavuudesta? Ammattimaiset valokuvat, yhtenäinen brändi-ilme, selkeät yhteystiedot, asiakassuositukset, tietoturvamerkinnät ja nykyaikaiset suunnittelustandardit. Mikä taas syö uskottavuutta? Vanhentuneet tyylit, toimimattomat linkit, huono typografia ja kaikki sellainen, mikä vaikuttaa epäammattimaiselta tai hätiköiden kootulta.
Uskomattominta on, että käyttökokemussuunnittelun (UX) tuotto voi olla jopa 9 900 %. Se ei ole kirjoitusvirhe. Hyvä suunnittelu ei maksa rahaa, se tuo sitä.
Suunnan muuttaminen: Suunnittelua, joka todella konvertoi
Hyvä uutinen on se, että kun tunnistat nämä ongelmat, voit korjata ne. Erinomainen UX-suunnittelu voi nostaa konversioastetta jopa 400 %. Avainasemassa on strateginen, ei pelkästään esteettinen lähestymistapa suunnitteluun.
Aloita käyttäjiesi tavoitteista, älä omista mieltymyksistäsi. Mitä he haluavat sivustollasi saavuttaa? Tee polusta mahdollisimman selkeä ja kitkaton. Testaa kaikkea – oletuksesi siitä, mikä näyttää hyvältä, eivät välttämättä vastaa sitä, mikä todella toimii.
Tämä on juuri se lähestymistapa, jota käytämme jokaisessa projektissa Wauu! Creativella. Emme luo vain verkkosivuja, jotka näyttävät hyvältä kuvakaappauksissa, vaan luomme digitaalisia kokemuksia, jotka muuttavat kävijät asiakkaiksi. Meidän kattava suunnittelu- ja kehitysprosessimme keskittyy mitattaviin tuloksiin, ei vain kauniisiin kuviin.
Jos olet valmis lopettamaan potentiaalisen myynnin valumisen hukkaan huonon suunnittelun vuoksi, keskustellaan siitä, miten voimme auttaa muuttamaan verkkosivustosi konversiokoneeksi, joka todella palvelee liiketoimintaasi.
Muista: verkkosivustosi työskentelee 24/7 joko auttaakseen tai haitatakseen yritystäsi. Varmista, että se työskentelee eduksesi.
